Avaliação do atributo acesso aos serviços saúde na visão dos usuários e profissionais nas Unidades Básicas de Saúde em São José de Ribamar-MA
Introdução: A atenção primária em saúde é porta de entrada da assistência em saúde, porém diversos são os entraves para que ela funcione como preconizado. Mediante a este cenário a avaliação em saúde apresenta-se como um dispositivo que auxilia na consumação dos parâmetros propostos. Objetivo: Analisar a presença e extensão do atributo acesso na Atenção Primária em Saúde do município de São José de Ribamar – MA através do PCATool. Métodos: Profissionais e usuários da ESF de São José de Ribamar – MA responderam ao instrumento de avaliação da Atenção Primária (PCATool). Resultados: A utilização de serviços (escore 3,3) apresenta melhor avaliação que a acessibilidade (escore 2,2), motivado pela baixa avaliação de indicadores como funcionamento das unidades aos finais de semana e atendimento noturno. O escore do atributo na perspectiva dos profissionais foi semelhante ao estimado na perspectiva dos usuários dos serviços. Dentre os indicadores estudados, atendimento na UBS no mesmo dia teve diferença estatisticamente significante na avaliação dos profissionais (3,8) e usuários (2,5). Conclusão: Não houve divergência na avaliação de profissionais e usuários sobre a qualidade das atividades de acesso e utilização dos serviços de atenção primária.O escore médio do atributo acesso de primeiro contato nas unidades foi classificado como inadequado.Identificar necessidades e propor melhorias nas condições do acesso a atenção primária significa fortalecer o papel da atenção primaria como reguladora da assistência em saúde.
