Este artigo apresentará orientações sobre como escolher entre consultas por telefone e por vídeo, como realizar uma consulta à distância pela “questão do covid-19” e levar em consideração a organização do acompanhamento e das próximas etapas do cuidado. Este artigo não aborda a realização de triagem virtual ou de implementação de consultas de vídeo nas clínicas, mas pretende ser uma orientação ampla para uma consulta sobre a Covid-19. Ele não abrange todas as condições clínicas e não deve ser usado como orientação oficial para o tratamento de um paciente com Covid-19. Protocolos nacionais e de cada localidade estão sendo produzidos com urgência, além de mais pesquisas estarem sendo realizadas quanto aos aspectos específicos de manejo, como o uso de antibióticos.